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    品牌皮具需要提供提供皮具护理服务吗?
    来源: 上海衣漾缘服饰技术有限公司    发布时间:2019-01-16    点击次数:0

    顾客购买的皮具需要提供提供皮具护理服务吗?

    产品售后是顾客购买皮具的一个重要的考虑因素。想到一个问题, 品牌是否需要提供皮具的护理服务呢?

    有些品牌也看到了顾客对护理的需求,但是不少顾客把品牌与耐用品划等号,有一些产品问题是使用习惯造成,如果品牌提供护理服务,会让顾客觉得产品有质量问题,而使品牌受损,所以不应提供皮具的护理服务。

    这里有一个概念误区。

    题主讲到“ 不少顾客把品牌与耐用品划等号 ”和“ 如果品牌提供护理服务,会让顾客觉得产品有质量问题 ”。这两个观点其实是大错特错的。

    首先,很多皮具绝不是耐用品,相反,由于品牌皮具大多采用皮质,所以容易受到各种损伤,在耐用的方面,皮质产品其实不如人造革的。这一点,用过品牌皮质材质产品的人都知道。把品牌皮具与耐用品划等号的,往往是没有使用过品牌的人对品牌的盲目自信。

    其次,“品牌提供护理服务会让客户觉得有质量问题”,这个就更加不可能了。以手机为例,当年的诺基亚可是能用来砸核桃、退歹徒、垫桌腿的神兵利器,可是人家诺基亚照样有售后。

    品牌提供售后和护理服务绝不是因为产品有质量问题,相反,越是好的品牌,在售后服务上做得越好。

    总之,对品牌产品提供护理、保养等售后服务是有必要的,因为皮具属于损耗品。

    反而是很多客户并不注重护理和保养,之后才导致品牌皮具出现各种问题,比如染色、污渍、边油损坏、磨损、变形等等。

    所以品牌皮具的皮具护理在我们的生活中还是显得尤为重要的,我们不要因为平时的不关注而对自己的皮具造成不必要的损伤。



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